سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال: يمكن طلب استبدال المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام.

الاسترجاع: يمكن طلب استرجاع المنتج خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ الاستلام.

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف والملحقات.

تخضع أجهزة القهوة للفحص قبل قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

قد لا تقبل منتجات القهوة المفتوحة أو المستخدمة للاسترجاع لطبيعتها الغذائية.

يجب الحفاظ على الأكواب والمباخر والمنتجات الأخرى دون تلف أو آثار استخدام.

في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق، يجب التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الطلب.

يجب التواصل مع المتجر قبل إرسال أي منتج واستلام تعليمات الإرجاع.

تتم معالجة المبلغ المستحق بعد فحص المنتج والموافقة على طلب الاسترجاع.

قد تختلف رسوم الشحن بحسب سبب الاستبدال أو الاسترجاع وحالة الطلب